Formaliser ses engagements commerciaux vis-à-vis des consommateurs

Redigere delle CGV per i consumatori

Condizioni generali per la vendita o la locazione a clienti consumatori

Desiderate proporre alla vendita o al noleggio dei prodotti o realizzare servizi destinati ai vostri clienti consumatori. Le CGV sono obbligatorie quando il professionista si rivolge a un consumatore ai sensi delle norme del Codice del Consumo, al fine di proteggere il consumatore.

Hai bisogno di Condizioni Generali di Vendita B2C che siano personalizzate, adatte alla tua offerta e che rispettino le diverse condizioni legali in modo da preservarti dai controlli dell’amministrazione.

Lo scopo delle Condizioni Generali di Vendita è quello di consentire ai consumatori di disporre di informazioni chiare, corrette e precise sulle caratteristiche del prodotto o dell’attività di prestazione di servizi offerti dal professionista.

La sfida della conformità è fondamentale per qualsiasi azienda che faccia e-commerce B2C (rivolto ai clienti consumatori) poiché risponde all’azione del legislatore che ha costantemente aumentato la protezione concessa ai consumatori.

Condizioni generali di vendita conformi alla legge

Negli ultimi anni, i professionisti hanno visto aumentare i loro obblighi, in particolare per quanto riguarda le informazioni precontrattuali o l’opponibilità delle loro Condizioni Generali di Vendita.

Le CGV B to C devono stabilire indicazioni obbligatorie circa l’esistenza delle condizioni di attuazione e di contenuto della garanzia legale di conformità e della garanzia relativa al difetto della cosa venduta, dovuta dal venditore ma anche, se del caso, l’esistenza di una garanzia commerciale e di un servizio post-vendita.

I professionisti devono prevedere l’attuazione di un processo di mediazione facoltativo a beneficio del consumatore e precisarne le modalità.
Infine, i professionisti devono garantire che nessuna delle sue clausole sia significativamente sbilanciata a scapito dei suoi clienti, pena la dichiarazione di abusività.

Questo elenco non esaustivo è imperativo e i rischi incorsi dal professionista sono significativi in caso di non conformità. Inoltre, si sconsiglia vivamente di ispirarsi alle condizioni contrattuali dei suoi concorrenti, si corre il rischio di essere perseguiti e puniti severamente per concorrenza parassitaria.