Sus CGV para una tienda en línea para clientes consumidores
Desea ofrecer a la venta o al alquiler a través de su sitio web de comercio electrónico productos o servicios destinados a sus clientes consumidores.
Necesita unas Condiciones Generales de Venta B to C que sean personalizadas, adaptadas a su oferta y que respeten las diferentes condiciones legales para evitar los controles de la administración.
El objeto de las Condiciones Generales de Venta es permitir a los consumidores disponer de una información clara, leal y precisa sobre las características del producto o de la actividad de prestación de servicios propuesta por el profesional en su sitio web, así como sobre el vendedor.
El desafío del cumplimiento es primordial para cualquier empresa que realice comercio electrónico B to C (dirigido a clientes consumidores), yaque responde a la acción del legislador, que no ha dejado de aumentar la protección otorgada a los consumidores.
Condiciones Generales de Venta conformes a la ley
Desde hace algunos años, los profesionales ven aumentar sus obligaciones, en particular en materia de información precontractual, o incluso de oponibilidad de sus Condiciones Generales de Venta.
Los profesionales también deben recordar la existencia del derecho de desistimiento de sus clientes consumidores si los productos y servicios ofrecidos se ven afectados y precisar las condiciones de ejercicio.
Las CGV B to C deben estipular menciones obligatorias en cuanto a la existencia de las condiciones de implementación y contenido de la garantía legal de conformidad y de la garantía relativa al defecto de la cosa vendida, debida por el vendedor, pero también, en su caso, la existencia de una garantía comercial y de un servicio posventa.
Los profesionales deben prever la puesta en marcha de un proceso de mediación facultativo en beneficio del consumidor, y precisar sus modalidades.
Por último, los profesionales deben asegurarse de que ninguna de sus cláusulas esté significativamente desequilibrada en detrimento de sus clientes, so pena de ser declarada abusiva.
Esta lista no exhaustiva es obligatoria, y los riesgos para el profesional son importantes en caso de incumplimiento. Además, se recomienda encarecidamente inspirarse en las condiciones contractuales de sus competidores, ya que corre el riesgo de ser perseguido y sancionado severamente por competencia parasitaria.
Guillaume Gouachon
Avocat associé
Responsable "Consommation, produits et conformité"
Martine Behar Touchais
Professeur de droit Of counsel
Responsable "Distribution & Concurrence"
Es muy desaconsejable inspirarse en las condiciones contractuales de sus competidores, corre el riesgo de ser perseguido y sancionado severamente por competencia parasitaria.
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Desea ofrecer a la venta o al alquiler a través de su sitio web de comercio electrónico productos o servicios destinados a sus clientes consumidores.
Necesita unas Condiciones Generales de Venta B to C que sean personalizadas, adaptadas a su oferta y que respeten las diferentes condiciones legales para evitar los controles de la administración.
Desea ofrecer a la venta o al alquiler a través de su sitio web de comercio electrónico productos o servicios destinados a sus clientes consumidores.
Necesita unas Condiciones Generales de Venta B to C que sean personalizadas, adaptadas a su oferta y que respeten las diferentes condiciones legales para evitar los controles de la administración.
