Responsabilità per danno da prodotti
Post vendita: Responsabilità per danno da prodotti
Nell’ambito della vendita dei vostri prodotti, potreste trovarvi di fronte a una problematica di non conformità, che può comportare una procedura di richiamo dei prodotti, o essere all’origine di una controversia avviata da uno dei vostri clienti.
È necessario evitare in modo efficace e rapido:
- Una mediatizzazione incontrollata del richiamo,
- Un arresto della produzione,
- Un danno all’immagine del tuo marchio che porta al rifiuto dei consumatori,
- Un’indagine delle autorità,
- Una reazione dei tuoi concorrenti.
Responsabilità per danno da prodotti: molteplici basi giuridiche
Il campo della responsabilità civile della vendita e dell’aftermarket è estremamente vasto, complesso e tecnico in quanto le basi giuridiche sono molteplici:
- Le garanzie del Codice Civile: garanzia legale di conformità, vizi occulti, contrattuale,
- Responsabilità per danno da prodotti difettosi,
- L’obbligo di informazione del venditore,
- Il dovere di consulenza del venditore,
- L’obbligo di risultato del riparatore.
I professionisti hanno una responsabilità accentuata a causa delle ampie presunzioni che gravano su di loro a causa della conoscenza della tecnica e del prodotto, degli obblighi vincolanti (obblighi di risultato, obblighi di informazione, onere della prova …) e corrono rischi significativi (risoluzione delle vendite, danni e interessi…)
Gouache Avocats ti accompagna se i tuoi prodotti possono rappresentare un rischio per gli utenti.
A monte, i nostri avvocati vi accompagnano nella valutazione dei rischi e vi assistono nella scelta delle azioni da mettere in atto per controllare i rischi incorsi.
Durante le indagini delle autorità, Gouache Avocats ti assiste durante le operazioni e ti aiuta a rispondere in modo efficace alle notifiche.
Gouache Avocats vi assiste nelle fasi precontenziose e contenziose, se la vostra responsabilità è impegnata a causa della vendita dei vostri prodotti.
Il nostro intervento ti consente di gestire la tua problematica garantendone la riservatezza per preservare la tua immagine di marca.
Guillaume Gouachon
Avvocato associato
Responsable "Consommation, produits et conformité"
Martine Behar Touchais
Senior lecturer, facoltà di giurisprudenza
Responsable "Distribution & Concurrence"
