Post vendita: Responsabilità per danno da prodotti
Nell’ambito della vendita dei vostri prodotti, potreste trovarvi di fronte a una problematica di non conformità, che può comportare una procedura di richiamo dei prodotti, o essere all’origine di una controversia avviata da uno dei vostri clienti.
È necessario evitare in modo efficace e rapido:
- Una mediatizzazione incontrollata del richiamo,
- Un arresto della produzione,
- Un danno all’immagine del tuo marchio che porta al rifiuto dei consumatori,
- Un’indagine delle autorità,
- Una reazione dei tuoi concorrenti.
Responsabilità per danno da prodotti: molteplici basi giuridiche
Il campo della responsabilità civile della vendita e dell’aftermarket è estremamente vasto, complesso e tecnico in quanto le basi giuridiche sono molteplici:
- Le garanzie del Codice Civile: garanzia legale di conformità, vizi occulti, contrattuale,
- Responsabilità per danno da prodotti difettosi,
- L’obbligo di informazione del venditore,
- Il dovere di consulenza del venditore,
- L’obbligo di risultato del riparatore.
I professionisti hanno una responsabilità accentuata a causa delle ampie presunzioni che gravano su di loro a causa della conoscenza della tecnica e del prodotto, degli obblighi vincolanti (obblighi di risultato, obblighi di informazione, onere della prova …) e corrono rischi significativi (risoluzione delle vendite, danni e interessi…)
Gouache Avocats ti accompagna se i tuoi prodotti possono rappresentare un rischio per gli utenti.
A monte, i nostri avvocati vi accompagnano nella valutazione dei rischi e vi assistono nella scelta delle azioni da mettere in atto per controllare i rischi incorsi.
Durante le indagini delle autorità, Gouache Avocats ti assiste durante le operazioni e ti aiuta a rispondere in modo efficace alle notifiche.
Gouache Avocats vi assiste nelle fasi precontenziose e contenziose, se la vostra responsabilità è impegnata a causa della vendita dei vostri prodotti.
Il nostro intervento ti consente di gestire la tua problematica garantendone la riservatezza per preservare la tua immagine di marca.
