Garantisci la conformità dei tuoi impegni in materia di parti di ricambio

Se fabbricate, importate o vendete prodotti che possono essere composti da pezzi di ricambio indispensabili per l’utilizzo del prodotto, siete tenuti a un obbligo di informazione.

Tali obblighi di informazione riguardano i contratti diversi dai contratti conclusi a distanza e dai contratti negoziati fuori dei locali commerciali e sono relative alle informazioni sui luoghi di vendita prima della conclusione di un contratto o di un atto di acquisto. Non devono quindi figurare imperativamente sui vostri siti web se praticate solo la vendita online.

In qualità di produttore o importatore, se vi impegnate a mettere a disposizione dei pezzi di ricambio, dovete indicare un periodo o una data limite di disponibilità degli stessi.

Tale durata non può essere inferiore a cinque anni dall’immissione sul mercato di pezzi di ricambio per una determinata categoria di apparecchiature elettroniche ed elettriche.

Inoltre, è necessario fornire al venditore i suddetti documenti entro quindici giorni dalla richiesta.

Se sei il venditore del prodotto devi trasferire obbligatoriamente al consumatore, prima della conclusione del contratto.

Prima della vendita, il consumatore deve essere in grado di conoscere l’esistenza di pezzi di ricambio disponibili, indispensabili per l’utilizzo del bene che desidera acquistare. Questa informazione gli viene consegnata in modo visibile e leggibile su qualsiasi supporto adatto, il che lascia un ampio margine al distributore per soddisfare questo requisito.

Inoltre, questa informazione viene riprodotta, al momento dell’acquisto del bene, sull’ordine di acquisto se esiste, o su qualsiasi altro supporto durevole che constati o accompagni la vendita, in modo che il consumatore possa fare riferimento ad esso una volta conclusa la vendita.

Può quindi trattarsi, oltre al modulo d’ordine, di una fattura, di CGV o di una scheda prodotto. L’imballaggio non può validamente costituire un supporto adatto.

Gouache avocat vi offre la sua esperienza in materia di diritto dei consumatori per garantire la conformità dei vostri impegni e dei vostri obblighi in materia di pezzi di ricambio, assicurando una formalizzazione adeguata, secondo il ciclo di distribuzione.