Formaliser ses engagements commerciaux vis-à-vis des consommateurs

Garantía comercial al consumidor

Garantizar la eficiencia de los procesos en materia de seguridad y conformidad de los productos

  • formación de equipos
  • Auditoría de los procedimientos establecidos para garantizar la gestión de los problemas de seguridad y cumplimiento
  • Análisis de las cláusulas contractuales en materia de responsabilidad, recuperación y calidad del producto

Garantizar una gestión eficaz de los incidentes en caso de que se cuestione la seguridad o la conformidad de los productos

  • Asistencia y coordinación de los controles de la DGCCRF
  • Formulación de recursos, y asistencia audiencias,
  • Los procedimientos de retirada / recuperación de productos

Gestionar las reclamaciones de los clientes y los litigios relativos a la seguridad y la conformidad de los productos

  • establecimiento de un proceso de seguimiento de la gestión de las reclamaciones de los clientes
  • gestión de litigios seriales ante los tribunales .

El bufete pone a disposición de sus clientes un know-how técnico probado y una experiencia en los diferentes procedimientos de control o jurisdiccionales para garantizar una gestión eficaz de los problemas de seguridad o de conformidad de los productos.

Guillaume Gouachon

Avocat associé

Responsable "Consommation, produits et conformité"

Martine Behar Touchais

Professeur de droit Of counsel

Responsable "Distribution & Concurrence"

Membres experts de la Fédération du FCA

Commerce, Coopératif et Associé

Le Point 2025

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Un método probado para gestionar los incidentes de forma eficaz y limitar el impacto en la imagen de marca.

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