Asegure el cumplimiento de sus compromisos en materia de piezas de repuesto

Usted fabrica, importa o vende productos que pueden estar compuestos de piezas de repuesto esenciales para el uso del producto, está obligado a informar.

Estas obligaciones de información se refieren a los contratos distintos de los contratos celebrados a distancia y fuera del establecimiento y son relativas a la información en los puntos de venta antes de la celebración de un contrato o de un acto de compra. Por lo tanto, no tienen que aparecer obligatoriamente en sus sitios web si solo practica la venta online.

Como fabricante o importador si se compromete a poner a disposición piezas de repuesto, debe indicar un período o fecha límite de disponibilidad de las mismas.

Esta duración no puede ser inferior a cinco años a partir de la introducción en el mercado de piezas de repuesto para una determinada categoría de equipos electrónicos y eléctricos.

Además, deberá proporcionar a su vendedor dichos documentos en un plazo de quince días a partir de su solicitud.

Si usted es el vendedor del producto, debe repercutir obligatoriamente al consumidor, antes de la celebración del contrato.

Antes de la venta, el consumidor debe poder conocer la existencia de piezas de repuesto disponibles, indispensables para el uso del bien que desea comprar. Esta información se le entrega de forma visible y legible en cualquier soporte adecuado, lo que deja un amplio margen al distribuidor para cumplir con este requisito.

Además, esta información se reproduce, en el momento de la compra del bien, en la orden de compra, si existe, o en cualquier otro soporte duradero que compruebe o acompañe la venta, para que el consumidor pueda consultarla una vez concluida la venta.

Por lo tanto, puede ser, además del formulario de pedido, una factura, CGV o una ficha de producto. El embalaje no puede constituir válidamente un soporte adecuado.

Gouache avocat le aporta su experiencia en materia de derecho de consumo para garantizar el cumplimiento de sus compromisos y obligaciones en materia de piezas de recambio, garantizando una formalización adecuada, según el ciclo de distribución.