Formaliser ses engagements commerciaux vis-à-vis des consommateurs

Redacción de CdS de un sitio, una plataforma o una aplicación

Usted es el editor de un sitio web de comercio electrónico, una aplicación móvil o una plataforma en línea.

Desea comunicar las condiciones de servicio a sus usuarios, garantizando al mismo tiempo el respeto de sus derechos de propiedad intelectual y limitando su responsabilidad, en particular respecto al contenido que puedan publicar.

Redacción de las Condiciones de Servicio: ¿Cuáles son las implicaciones para el editor del sitio web, la plataforma o la aplicación?

Las Condiciones de Servicio (CdS) definen y rigen las condiciones de acceso y navegación de un sitio web, una aplicación o una plataforma, y ​​determinan los respectivos derechos y obligaciones del usuario y del editor en el contexto de su uso.

Unas Condiciones de Uso (CDU) bien redactadas son cruciales para los profesionales porque:

-Expresan su política comercial;
– Definen sus garantías y responsabilidades;
– Garantizan que el funcionamiento del sitio web cumpla con la normativa (y, por lo tanto, la responsabilidad penal, administrativa y civil del editor);
– Sirve como herramienta para proteger los derechos de propiedad intelectual y los datos del editor.

Los TCU se rigen por la Ley para una República Digital.

La Ley para una República Digital, de 7 de octubre de 2016, introdujo en el artículo L.111-7 del Código del Consumidor francés la obligación de todos los operadores de plataformas en línea de proporcionar condiciones de uso claras, justas y transparentes para su plataforma, así como lo siguiente:

• Los métodos de listado, clasificación y referenciación de contenidos, bienes y servicios.
• La condición del anunciante y los derechos y obligaciones de las partes en materia civil y fiscal.
• En caso de influencia de dicha clasificación y/o referenciación, la existencia de una relación contractual, un vínculo de capital o una remuneración a su favor.
• En caso de una actividad superior a 5 millones de visitantes únicos al mes, calculada sobre la base del último año natural, el desarrollo y la difusión de buenas prácticas (artículo L.111-7-1 del Código del Consumidor francés).
• En caso de recopilación, moderación o difusión de reseñas en línea, información sobre los métodos de publicación y procesamiento de las mismas.

Además, cualquier operador de plataforma en línea cuya actividad consista en proporcionar información que permita comparar precios y características de bienes y servicios ofrecidos por profesionales debe implementar en su sitio web una sección específica, de fácil acceso desde todas las páginas del sitio, indicada mediante un aviso o signo distintivo que contenga la siguiente información:

• Los diferentes criterios de clasificación de las ofertas de bienes y servicios, así como sus definiciones;
• Si existe o no una relación contractual o vínculos patrimoniales entre el sitio web de comparación y los profesionales incluidos;
• Si el sitio web recibe o no remuneración de los profesionales incluidos y, en caso afirmativo, su impacto en la clasificación de las ofertas;
• Un desglose de los componentes del precio y la posibilidad de añadir cargos adicionales;
• En su caso, la variación de las garantías comerciales en función de los productos comparados;
• Si las ofertas de bienes o servicios comparados son exhaustivas y el número de sitios web o empresas incluidos;
• La frecuencia y el método de actualización de las ofertas comparadas.

Términos y Condiciones Seguros para su sitio web, plataforma o aplicación

Gouache Avocats garantiza que sus Términos y Condiciones se redacten para reflejar su política comercial, su modelo de negocio y el cumplimiento de las disposiciones aplicables del Código del Consumidor, en particular la ley para una república digital. Esto a la vez protege sus procesos de venta, referencia o comparación, y sus derechos de propiedad intelectual.

Nuestros servicios le permitirán hacer valer sus derechos en caso de infracción de sus derechos de propiedad intelectual identificados en los Términos y Condiciones, y protegerse de la responsabilidad en caso de mal funcionamiento del sitio web o de contenido ofensivo, racista, denigrante o difamatorio publicado por un usuario.

Guillaume Gouachon

Avocat associé

Responsable "Consommation, produits et conformité"

Martine Behar Touchais

Professeur de droit Of counsel

Responsable "Distribution & Concurrence"

Membres experts de la Fédération du FCA

Commerce, Coopératif et Associé

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Una redacción controlada de las CGU asegura jurídicamente su sitio o aplicación, refuerza la confianza de sus clientes y limita su responsabilidad.

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