Formation continue du franchisé (Gouache Avocats)

Afin de maintenir l’homogénéité dans le réseau, (image de marque, qualité de service de la clientèle) Gouache Avocats rappelle que le franchiseur doit assurer à ses franchisés une formation continue tout au long de l’exécution du contrat de franchise. Cette formation permet aux franchisés de s’adapter à l’évolution du savoir faire voulue par le franchiseur (en fonction de l'évolution du marché et des remontées d'information qu'il a compilé à ce sujet).

La formation continue passe très souvent par une ou deux réunions annuelles permettant aux franchisés de mettre à jour leur connaissance du savoir faire et de le perfectionner. Des travaux peuvent être organisés au plan national, mais aussi au plan régional, en classant ou non les franchisés selon leurs caractéristiques (ancienneté dans le réseau, CA, types de points de vente).

Des formations continues peuvent naturellement être organisées en ligne, sur l'intranet du franchiseur.

Le franchiseur peut par ailleurs proposer ou imposer des actions de formation spécifiques à des franchisés qui en font la demande ou qui connaissent des difficultés dans l’exploitation de leur franchise.

Gouache Avocats conseille les franchiseurs pour les aider à définir les meilleures modalités d'organisation de leurs formation continue, en liaison avec PROGRESSIUM CONSEIL. Il met à disposition les meilleurs benchmarks du marché de la franchise.